Em um mercado cada vez mais disputado, em que produtos e serviços se tornam rapidamente semelhantes, ser lembrado deixou de ser consequência e passou a ser estratégia. É nesse contexto que o Top of Mind de RH extrapola a ideia de um simples prêmio e se consolida como um verdadeiro termômetro de relevância, confiança e conexão entre marcas fornecedoras e os profissionais de Recursos Humanos.
De acordo com a “Pesquisa de Comportamento na Contratação de Fornecedores”, realizada com o Colégio Eleitoral do prêmio – exclusivamente formado por profissionais que atuam em qualquer subsegmento que integre o universo de RH/Gestão de Pessoas –, o Top é uma régua para identificar não só quais são os fornecedores mais lembrados, mas também os mais confiáveis. Prova disso está no dado: 86,5% dos entrevistados destacaram que trocariam um fornecedor ou serviço atual por alguma marca indicada ou vencedora do Top.
Para 74,5% dos respondentes do estudo, o Top é relevante ou muito relevante na tomada de decisão para a busca de fornecedores para a área de RH. Estatística semelhante está no quanto influenciadores do segmento impactam a escolha dos RHs: 72,9% acham a opinião dos influencers relevante ou muito relevante antes de fazerem a escolha por um novo fornecedor.
O levantamento contou com participantes de todas as regiões do Brasil, com destaque para o Sudeste (71,4%) e para o Sul (20,3%). Profissionais de RH que atuam em empresas – públicas e privadas – dos ramos de Serviços (39,8%), Indústria (23,3%) e Comércio (11,3%), formaram a maioria das respostas.
O que motiva a escolha de um fornecedor?
A oferta de um serviço ou produto de qualidade é, naturalmente, um critério obrigatório para que qualquer fornecedor seja contratado. Portanto, removemos essa opção ao perguntar para os entrevistados quais são os critérios mais levados em consideração na hora de trazer um fornecedor para o RH.
Segundo os RHs, um bom atendimento/suporte ao cliente é um fator que faz toda a diferença no momento da escolha. Não à toa, a alternativa foi a mais citada (60,2%). Além disso, os profissionais também destacaram a relevância da capacidade dos fornecedores inovarem e se adaptarem a mudanças de mercado (57,1%), a importância da marca ter boa reputação (54,9%) e também a transparência do negócio (39,8%). O fator preço (38,3%) também se destacou.
Uma vez que os fornecedores são escolhidos, 50,4% dos RHs avaliam e reconsideram anualmente os serviços utilizados. Enquanto isso, 18% pensam em uma eventual substituição somente quando algum problema acontece. 4,5%, por sua vez, raramente buscam outros fornecedores após a contratação ser feita.
Desafios enfrentados
Perguntados sobre quais são os maiores desafios e obstáculos enfrentados com algum fornecedor atual – ou passados com algum prestador de serviços antigo –, os profissionais de RH revelaram que a falta de acompanhamento no pós-venda ou suporte técnico ausente/falho é o maior dos problemas (48,9%). Logo na sequência está a falta de proatividade (39,1%), ou seja, fornecedores que não antecipam problemas ou demoram para oferecer soluções quando eles acontecem.
Outro obstáculo bastante citado pelos RHs é a qualidade do produto ou serviço prestado se distanciar daquilo que era esperado (35,3%). Também acima dos 30% foram destacados a falta de inovação e evolução de alguns produtos ou serviços (34,6%) e os problemas de comunicação (32,3%).
Satisfação com os fornecedores
Os profissionais que votam no Top of Mind de RH não têm, em sua grande maioria, do que reclamar dos seus fornecedores atuais. 97,7% estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os seus prestadores de serviços. Somente 2,3% dos votantes manifestaram que não estão felizes com a maioria dos fornecedores presentes em seus respectivos negócios.
Já ao serem questionados sobre o quanto os serviços contratados para apoiar o trabalho do RH são inovadores, flexíveis ou antenados com o mercado e as suas mudanças, 71,4% destacaram que sim, enquanto quase 20% declaram que a maioria dos seus fornecedores não ostentam tal status.
Outro questionamento foi referente à preferência por fornecedores especializados em um tipo específico de produto ou por aqueles que oferecem uma quantidade maior de soluções. A divisão das respostas foi equilibrada, com 28,6% optando pelos multifuncionais e 26,3% manifestando favoritismo pelos especializados. 45,1% destacaram que a escolha é baseada na necessidade da empresa.
Seja uma empresa Top of Mind de RH
Mais do que reconhecer quem está no topo da lembrança, a premiação revela quem conseguiu ocupar um espaço estratégico na mente e na rotina de quem decide, influencia e constrói o futuro do trabalho. Para as marcas, estar ali não é apenas motivo de celebração, mas uma poderosa oportunidade de fortalecer posicionamento, ampliar visibilidade qualificada e aprofundar o diálogo com um público cada vez mais crítico, informado e exigente.
Reforce as campanhas e não deixe também de votar no Top 2026. Ser uma marca indicada ao Top é abrir as portas para crescer ainda mais.
por Rockbuzz | Growth Partner