Para ser um profissional indicado ao Top of Mind de RH, não pode faltar uma das características mais valorizadas do mercado: comunicação assertiva. Além das habilidades técnicas e experiência, a skill do momento desempenha um papel crucial na forma como enfrentamos desafios e nos relacionamos com outras pessoas. Segundo a Forbes, 45% de todos os empregos anunciados no LinkedIn Premium, no terceiro trimestre de 2022, mencionaram a importância das habilidades de comunicação.
No ambiente corporativo, a capacidade de se expressar de forma clara, direta e respeitosa é essencial para estabelecer relacionamentos positivos, construir equipes eficientes e alcançar resultados significativos. Através da comunicação assertiva, os profissionais podem expressar suas ideias, opiniões e necessidades de forma eficaz, evitando conflitos desnecessários e promovendo uma cultura de colaboração.
Conforme a pesquisa da revista britânica The Economist, 44% das empresas relatam que a falta de comunicação interna causou atrasos nos processos, por isso, os profissionais com boa comunicação têm ganhado destaque. Diante dos dados, Flavio Liberal, CEO da WorldEd School, separou sete dicas para quem busca desenvolver ou melhorar a assertividade de sua comunicação. Confira:
1 – Seja claro e objetivo
Ao se comunicar, seja direto e evite rodeios. Transmita sua mensagem claramente, destacando os pontos principais. Evite linguagem ambígua e certifique-se de que sua mensagem seja compreendida facilmente pelos outros.
2 – Ouça ativamente
A comunicação assertiva não é apenas sobre falar, mas também ouvir. Demonstre interesse genuíno no que a outra pessoa tem a dizer. Ouça atentamente, faça perguntas para esclarecer pontos importantes e demonstre empatia. Esse comportamento cria um ambiente de comunicação mais saudável e colaborativo.
3 – Mantenha a calma e o controle emocional
É importante manter a calma, mesmo em situações desafiadoras. Evite reagir impulsivamente ou ser tomado pelas emoções. Respire fundo, pense antes de falar e mantenha um tom de voz calmo e respeitoso.
4 – Pratique o respeito mútuo
Reconheça que cada pessoa tem o direito de expressar suas próprias ideias e sentimentos. Evite interromper ou desvalorizar os pontos de vista dos outros. Opte por soluções e compromissos que atendam às necessidades mútuas.
5 – Seja confiante na expressão verbal e não verbal
É importante transmitir confiança, tanto por meio de palavras quanto pela linguagem corporal. Mantenha uma postura ereta, estabeleça contato visual e use gestos adequados para reforçar suas palavras. Uma linguagem corporal confiante ajuda a transmitir sua mensagem de forma mais eficaz.
6 – Aprenda a lidar com críticas construtivas
Em vez de se tornar defensivo ou reativo, ouça a crítica com uma mente aberta e procure entender o ponto de vista do outro. Responda de maneira calma e objetiva, agradecendo pela perspectiva e considerando como você pode aprender e crescer com a crítica.
7 – Pratique a empatia
A empatia é essencial na comunicação assertiva. Coloque-se no lugar da outra pessoa e tente compreender seus sentimentos e perspectivas. Isso ajudará você a adaptar sua comunicação de acordo com o interlocutor e a abordar as questões de forma mais respeitosa e colaborativa. Demonstrar empatia também cria um ambiente de confiança e compreensão mútua.